CQE工程师

岗位职责：

? 及时有效的处理客户投诉（2485的原则），建立客户客诉台账并定期维护更新。

? 及时有效处理客户端的退货，建立客退台账并定期维护更新。

? 产品失效分析和客户投诉8D报告回复，推进8D改善措施的实施及其有效性的验证：

? 陪同客户审厂稽核、及问题点的跟进和回复；

? 定期进行客户满意度调查，并对存在的问题提出长期改善对策：

? 客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证：

? 客户反馈的质量问题纳入质量改善计划中，并对其实施过程进行监督，

? 客户端入料外观及特性基准制定，与客户端基准统一：

? 客户关系维护, 负责建立良好的顾客关系，开展顾客培训、信息沟通，及时加强顾客与公司间的信息交流等。

? 产品可靠性异常分析及品质改善

? 客户投诉改善效果持续跟踪确认，做好客户审核问题的追溯和纠正预防措施提供和有效的落地

? 负责收集与统计客户的质量数据和信息，及时通报质量信息和质量报警。

? 完成品质经理及上级交办的其他事项。

? 需要完成部门和个人或总部要求的KPI的指标。

任职要求：

? 统招本科以上学历，质量工程、机械类专业、英语专业（海外业务）；

? 应届生、新能源行业质量管理1年以上，同岗位工作经验3年以上；

? 至少掌握中英2门以上语言，英语良好（听说读写），能熟练的用英语和海外客户交流；

? 熟悉质量管理体系（ISO9001以及TS16949等）。

? 熟悉汽车业5大工具（PPAP/APQP/MSA/SPC/FMEA）8D、6σ、QC七大工具，5W1H等品质分析工具。

? 协调能力：针对异常问题，能协调相关部门共同解决。

? 沟通能力：能与部门内部及外部人员顺利沟通。

? 团队能力：与公司团队合作，完成部门或公司目标。

? 熟练操作office、Minitab软件；