客服工程师

岗位职责：

1、协调各部门参与订单投产前评审工作，负责对偏离项进行收集与整理，转递客户合理的特殊要求并推动执行；

2、协调各部门参与客户参观，厂检活动安排，针对不符合项目，推动内部进行改善，树立公司良好形象品牌；

3、监造验货：负责客户及第三方监造接待，组织召开项目沟通会议，客户监造验货陪同、协调和各项信息的传递处理；

4、负责公司客服团队的管理，制定与完善客户管理制度，建立优质完善的客服团队；

5、负责客户服务工作的管理，落实各项服务工作；

6、负责出货品质控制和异常改进，推动异常问题落实改善措施，保证产品满足客户需求；

7、协助上级完成其他质量管理方面的工作。

任职要求：

1、专科及以上学历，理工科（材料、微电子、半导体）专业；

2、3年以上相关工作经验，有光伏组件、电池客服工作经验；

3、熟练使用操作办公软件，精通Execl的应用，熟练使用质量七大工具；

4、良好的沟通、协调能力，良好的书面报告能力，能承受较强的抗压能力；

5、熟悉各体系质量工具的运用；

6、具有较强的执行力、良好的沟通能力和团队协作能力。