组件客服工程师

岗位职责：

1、负责客户投诉的处理，异常质量问题分析，反馈内部责任部门，推动异常真因分析，落实围堵措施及长期改善措施，按时完成客户质量问题改善报告；

2、负责客户反馈情况定期汇总分析并完成例行报告；

3、负责收集和分析客户质量竞争力；

4、收集并分析客户反馈,策划质量改善项目；

5、协助跟踪光伏组件的使用情况，参与客户投诉的处理，分析原因并制定纠正预防措施；

6、主导质量改善项目，跟踪落实改善措施，并实时跟进改善措施，监控改善效果有效性；

7、按时完成上级主管交办的其他工作。

积极向上，热情大方，擅长处理人际关系；接受出差工作安排