客服主管

岗位职责：

1、客诉原因分析并主导8D报告的完成

2、客诉相关改善对策的效果确认并定期提供改善情况

3、客退品的统计分析并提改善对策

4、客户稽核的参与并针对稽核问题改善追踪并回复

5、客诉周报,月报的制作

6、跨部门沟通协调和上级交办事项。

任职资格：

1.大专及以上学历；

2.3年以上客服工作经验，有太阳能电池客服工作经验者优先；

3.熟悉光伏产品可靠性相关测试、产品工艺等要求；

4.良好的沟通表达能力。