质量客服工程师

岗位描述

1、负责客户验厂现场、资料准备，主导会议等，确保满足客户需求

2、负责协助客户现场审核、接待，顺利通过验厂

3、负责收集、传递来自客户各方面的信息（包括抱怨、产品维修、退/换货及改进需求）；

4、主导客诉会议，参与客户端不良品确认，确定失效原因及责任归属；

5、督促责任部门进行纠正预防措施；撰写并发出客诉8D报告。

6、退货处理

7、制度建立与团队建设

岗位要求

1、专科及以上学历，电子类、质量管理类、材料类、统计类、机械类、测控类及相关专业。

2、3年以上质量管理、测量相关专业工作经验，2年以上光伏制造、电子制造半导体、TFT3行业经验，1年以上管理或工程师相关工作经验。

3、具有一定的太阳能电池行业或电子半导体行业理论知识，熟练使用相关检测设备。

4、具备良好的沟通能力及团队协作能力，具有较强的组织管理能力、协调能力、异常分析能力及处理改善问题的能力。