组件客服工程师

工作职责

1.工厂审核：认证及第三方客户审核，客户委托第三方或认证机构审核，协调各类资源验厂资料准备，并追踪推动内审AR形成闭环管理； 2.客诉项目推进：客户投诉及反馈处理，快速响应客户并推动内部改善，形成闭环管理机制； 3.项目技术交底：针对项目交付的客户需要开展技术交底培训【施工安全、产品运输安全、作业规范等】； 4.到货检测：快速衔接客户或第三方检测机构，确保项目到货检测顺利通过； 5.各基地客诉闭环管理验证与推进，不定期的前往各基地验证客诉整改措施落实情况，是否形成闭环管理，针对复核异常给予集团内部通报并推进改善形成闭环； 6.熟悉太阳能电池和组件的产品特性； 7.熟悉质量管理7大手法、8D、FMEA、SPC等； 8.具备良好的沟通能力和团队协作能力； 9.熟悉各种办公软件和数据分析软件

任职资格

1.学历：本科及以上，理工科（材料、微电子、半导体等），掌握日语或英语等外语能力优先； 2.专业：五年及以上太阳能组件质量管理或其他相关工作经历；