售后主管

工作职责：

1.负责向内部质量安全部们、销售部门反馈售后服务故障问题；

2.配合质量安全部门和技术部门反馈客户、竞争对手的处理方案；

3.负责所有有关售后服务故障的处理，含现场和非现场；

4.负责售后附件件申请和更换，并对客户现场的售后服务件进行管理，含损坏件和新件；

5.负责返厂服务件的处理情况进行跟踪；

6.支持销售部做好客户服务方面的沟通，并反馈客户信息，含对手交付情况、对手故障问题情况、客户公司信息等；

7.支持销售部、物流部、质量安全部和财务部现场问题，例如：盘点、挂账等等；

8.负责客户售后服务处罚的汇报和核查，并上报售后服务部经理确认处罚金额和处理方案；

9.负责所辖客户现场损坏件的接发货，配合物流部做好接发货台账；

10.负责现场工装夹具管理，并负责增补工具的申请；

11.负责对所辖区域的客户二次索赔的反馈和核对；

任职要求：

1.全日制大学大专及以上学历，化工、机械电子、汽车工程、电气行动化等相关专业；

2. 1年左右从事汽车行业；

3.熟练应用计算机办公软件；

4.熟悉电气图，有电气、网络基础，熟悉总线

5.了解燃料电池系统的工作特点和模式；

6.良好的沟通能力和开放的心态，能与销售人员密切配合，具有团队协作能力；

7.工作态度积极认真，待人真诚。有良好的沟通能力与应变能力；

8.有清晰的逻辑思维，能够处理多任务，应对工作压力，有问题诊断的思路及经验；

9.勇于承担责任，有明确的自我激励和自我管理能力；