宜宾英发德耀科技有限公司招聘

客服工程师(海外基地)

1-1.3万四川宜宾3年及以上大专及以上1人
两周前 更新于北极星光伏招聘

客服工程师(海外基地)

/ 1-1.3万
职位描述

岗位职责:

一、职责描述:负责公司产品销售前的各项准备工作

1、熟悉掌握公司产品特性

2、掌握售后网点区域产品的分布及运营状况

3、紧密配合销售人员,挖掘客户潜在需求,对客户需求进行分析,为销售提供销售商机

4、售前新客户的各项质量对标、产品试样的安排及结果的汇总

5、销售合同签署前的技术答疑、内部沟通和条款确认

二、职责描述:负责对售后异常处理、汇总,对客诉结批的售后处理

1、对客诉问题第一时间作出响应,灵活处理现场问题,服务好每一个客户

2、统计客诉内容及数量,分析投诉原因,提交汇总报告

3、对售后服务中发现的问题及时汇总,与技术部、检验部、生产部讨论,提出恰当的解决方案

4、客诉结批的售后整理、汇总,提交售后申请

三、职责描述:负责客诉异常各项改善对策实施的监督检查、客户关系的维护

1、对车间提供的异常措施处理、改善报告现场稽核等相关工作

2、客户资料及异常反馈的收集、审核、汇总,及资料的保存

3、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持

4、收集客户对产品的评价情况及建议,并与客户保持良好的关系,改善服务或产品的质量


任职资格:

1、大专及以上学历

2、电子、新能源专业等相关专业,受过品质管理手法等培训

3、5年以上工作经验;2年以上相关领域工作经验

4、熟悉工厂的品质管理手法、熟悉ISO/ROHS等体系管理流程、熟练运用办公软件,有良好的服务意识、沟通和交流能力、有良好的职业道德及团队精神

5、沟通能力、严谨性、客户服务意识、组织协调能力、人际理解力强

职位发布者
李美玲
李美玲招聘主管
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  1. 简历查看?

    超快

    平均查看率92%

  2. 简历处理?

    积极

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工商信息
宜宾英发德耀科技有限公司该企业信用可访问天眼查进行查询
  1. 法人代表:张敏
  2. 注册资本:100000万人民币
  3. 成立时间:2022-06-16
  4. 企业类型:其他有限责任公司
  5. 经营状态:存续
  6. 注册地址:四川省宜宾市叙州区高场镇高新社区金润产业园72栋(3楼17号)
  7. 统一信用代码:91511521MABR956379
  8. 经营范围:一般项目:光伏设备及元器件制造;电池制造;太阳能发电技术服务;光伏设备及元器件销售;电池销售;发电技术服务;进出口代理;技术进出口;货物进出口。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:发电业务、输电业务、供(配)电业务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)
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公司地址
  • 1四川宜宾宜宾县

    叙州区高场镇高捷产业园区宜宾英发德耀科技有限公司

  • 该公司共有1个地址
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