售后服务技术员

岗位职责

1、负责客户现场的技术支持；

2、负责客户端质量问题的收集、反馈、组织分析解决闭环

3、负责定期维护客户关系，了解客户意见和需求，及时向公司内部传递

4、负责客户端质量指标的统计

5、负责售后服务工作的整体策划，建立健全服务网点的职能

6、负责编制售后服务手册及收费类服务内容的报价

7、完成上级交代的其他任务。

任职要求：

1、大学本科以上，化学/物理/机械类相关专业；英语四级

2、有锂电行业2年以上售后服务相关经验；

3、熟练使用各类办公软件；熟练应用品质分析、统计分析类工具；会使用2D\3D类的绘图软件；接受过IATF16949品质体系培训，能够使用相关体系工具；

4、认真严谨，精益求精；具备良好的动手能力、沟通能力和抗压能力；具备较好的逻辑分析能力、总结能力和创新精神。

职能类别：技术支持/维护工程师

关键字：办公软件机械化学售后服务维护客户关系英语四级物理绘图软件统计分析锂电行业