技术支持经理

职责描述：

①通过市场反馈的质量问题，沟通质量部门及工厂制定有效措施，推进技术工艺改进推进数字化赋能

②对服务网点、服务兵、信息员专业技能负责，保证服务规范及维修技能落到实处。

③通过市场反馈的质量问题，沟通质量部门及工厂制定有效措施，根治问题并且跟踪调整标准落地

④定期输出质量改善报告，对潜在的问题提出对应的预防方案

任职要求：

1、工作经验：3年以上相关工作经验

2、学历：本科及以上学历

3、能力要求：

①有从事一线服务4年驻外经验，独立承担公司工程项目，在岗期间负责多个大规模工程项目的设备安装调试，有现场协调和运营工作经验。

②海尔服务领域内从事技术支持及培训相关工作3年，与用户、客户、服务商进行交互、问题处理，熟悉公司服务体系，理解企业服务理念，为企业服务市场，同时为市场倒逼产品改善

③对家电产品具备专业技术知识，掌握电气电子电路等专业领域的必备技能。

④具备培训的技能，为产业集团认证的服务培训师，具备培训组织、实施的能力。

⑤熟练使用办公文档、CAD、剪映等办公软件