售后助理工程师/工程师

工作内容：

1. 负责处理售后服务相关的系统工单，确保工单的及时性、准确性；

2. 负责售后市场上出现质量问题的沟通，现场处置及信息的内部反馈，推动问题改善；

3. 实时更新售后数据系统，维护售后系统平台；

4. 定期分析和统计工单情况，总结改进意见并提出优化方案；

5. 针对市场端故障车辆信息与储能系统进行大数据分析,制定准确可行的售后方案；

6.服从上级领导的工作安排。

任职要求：

1. 本科及以上学历，有相关售后服务工作经验者优先；

2. 具备较强的协调、沟通能力以及冲突解决能力；

3. 熟悉售后服务流程和处理工单的基本知识；

4. 熟悉动力电池系统，具备锂离子电池基本知识及生产工艺，熟悉锂电池电气性能，能熟练运用5Y分析法、8D报告、5W2H等质量工具。

职能类别：维修工程师