产品技术支持

工作范围及职责：

1.协助销售人员，为售后市场提供技术支持。

2.对接客户问题反馈，在线回复，支持客户处理异常问题。

3.实地出差，排查问题，解决客户现场反馈的问题。

4.对客户现场技术人员提供电池安装、使用、维护、故障排查等技术培训。

5.保持与公司技术部门沟通，协调解决客户反馈的问题。

6.建立客户问题反馈台账，追踪处理进度，追踪内部技术部门改进。

7.收集市场产品信息，进行竞品比对，协助研发优化产品。

资格条件：

1.本科及以上学历，电子电气、计算机、机电等专业；

2.较好的电气专业知识与技术，内部培训后，能在客户现场独立排查与处理问题；

3.具备1-3年软/硬件产品工作经验，有锂电池Pack项目工作经验者优先；

4.英语读写熟练，能口头沟通者优先。