客户服务代表-EVB

本岗位招聘销售类的项目经理，工作内容需要贯穿整个项目阶段，面向车厂客户，重点关注客户需求，快速响应并达到客户期望，不断提升客户满意度，为销售业绩服务。

职责描述：

1、定期拜访客户并维护关系，充分理解客户需求，及时响应，满足客户需求；

2、能有效拉通客户和内部项目、质量、生产和售后等部门的互动和互通，保持信息同步，减少客户抱怨；

3、能有效拉动各方资源解决客户关切的问题，包括客户抱怨和投诉，避免问题扩大化；

4、定期开展客户满意度调查，针对不良反馈，推动内部及时纠正和改善，达到客户期望；

5、以客户满意为衡量工作的标准，对服务结果负责。

任职要求：

1、3~5年汽车行业项目管理背景， 有销售或服务整车厂经验者优先；

2、熟悉客户关系公关、维护和提升的策略和方法；

3、工作认真负责，具备良好的沟通表达能力和客户问题解决能力。