质量资深工程师（客服方向）

1.协助上级制定部门发展规划和年度工作计划，为公司质量管理决策提供信息支持

2.积极参与建立并完善公司质量管理体系和质量检验体系

3.对质量检验数据进行分析，为质量管理决策提供依据

4.组织编制公司质量指标的考核规则

5.协助工艺人员实施工艺的标准或要求，并核查执行情况

6.建立公司检验控制过程实施规范

7.前期与客户沟通协调，提前确认好相关资料信息

8.客诉问题反馈及厂内改善主导及跟踪改善结果

9.客诉问题与客户沟通协调处理，减少或避免客诉

10.督促并协助下属完成相关品质指标

11.完成领导交办的其他工作任务。