售后工程师

工作内容：

1.指导客户对储能电池系统进行安装，配合客户完成系统调试；

2.根据现场实际情况，快速诊断故障，并进行相关维修；

3.跟进故障产品返厂维修，制定维修方案，跟进产品维修进度和质量，必要时编写8D报告；

4.建立并优化储能电池产品售后服务流程，为相关人员（客户、内部人员）提供产品售后知识培训；

5.汇总产品在安装、调试、售后过程中出现的问题，总结经验，提出产品设计、生产工艺的改善意见；

6.对大客户的服务质量、客户满意度，客户培训等相关工作负责，并对客户的意见收集与传递负责；

7.及时汇报相关工作、日常、项目等，做好日报和周报；

8.其他领导交代的工作。

岗位要求：

1.大专及以上学历，理工科专业，电力系统、电子、电气、通信工程等相关专业优先；

2.3年以上锂电池系统售后工作经验，具有大型储能电池系统售后经验者优先考虑；

3. 熟练使用各种常用办公软件、数据分析软件等；

4. 熟练使用各种常用仪器仪表，万用表、绝缘表、BMS上位机、CANtest、CANoe等。

5.悉GB/T 36276、GB/T34131、GB/T 34133、GB/T 34120储能相关标准；

6.具备基本电路分断能力；

7.数量掌握电池管理系统（BMS）的功能已经工作原理；

8.熟练掌握锂离子电池的性能，可对常见故障进行分析；

9.较强的逻辑思维能力和学习能力，良好的团队协作能力和强有力的执行力。