弘元新材料(徐州)有限公司招聘

客服工程师

1-1.5万·13薪江苏徐州1年及以上大专及以上6人
两周前 更新于北极星光伏招聘

客服工程师

/ 1-1.5万·13薪
职位描述

工作职责

1 售前负责客户标准、颜色、效率对标,参与合同和订单评审;

2 售中负责客户标准的变更对接、导入;工厂内部的工程变更与客户沟通、推进;

3 售后负责客户投诉的沟通、主导客诉改善会议,审核客户改善8D报告,跟踪改善品在客户端使用效果;

4 收集行业竞争者在客户端的质量表现,并将信息反馈厂内参考,提高核心竞争力;

5 新产品导入前与客户沟通,调研新产品市场信息并反馈厂内参考,提供新产品相关资料;

6 新产品送样实时跟进,及时更新新产品导入进度。

7 新产品导入出现问题的沟通处理。

8 负责客户端的交流准备工作。

9 接待售前客户审厂和客户对供应商的年度审核。

10 跟进客户审核不符合项改善并提供给客户改善报告;

11 将客户要求及时准确传达到厂内,主导及跟进客户要求得到落实。

12 工程变更提前与客户沟通确认,变化后产品的顺利交付。

13 与客户相关的其他信息的传递

岗位工作权限

1 相关数据的收集权

2 异常不良品的处理建议权

3 相关事情的知情权

4 厂内客诉改善项的稽核权


职位发布者
兰玲玉
兰玲玉Hr
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  1. 简历查看?

    平均查看率70%

  2. 简历处理?

    一般

    平均处理率50%

工商信息
弘元新材料(徐州)有限公司该企业信用可访问天眼查进行查询
  1. 法人代表:杨昊
  2. 注册资本:5000万人民币
  3. 成立时间:2022-05-12
  4. 企业类型:有限责任公司(非自然人投资或控股的法人独资)
  5. 经营状态:存续
  6. 注册地址:江苏省徐州经济技术开发区软件园E1楼951室
  7. 统一信用代码:91320301MABM33D204
  8. 经营范围:一般项目:新材料技术研发;电子专用材料研发;电子专用材料制造;电子专用材料销售;半导体器件专用设备制造;半导体器件专用设备销售;非金属矿物制品制造;非金属矿及制品销售;光伏设备及元器件制造;光伏设备及元器件销售;太阳能发电技术服务;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
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