组件质量客服主任/高级工程师

1.负责客户验厂现场、资料准备，主导会议等，确保满足客户需求

2.负责协助客户现场审核、接待，顺利通过验厂

3.负责收集、传递来自客户各方面的信息（包括抱怨、产品维修、退/换货及改进需求）

4.主导客诉会议，参与客户端不良品确认，确定失效原因及责任归属

5.督促责任部门进行纠正预防措施；撰写并发出客诉8D报告

6.审核每日客户日报，并及时提报客户

7.对入库组件进行报检，并跟踪验货，及时反馈验货情况

8.根据驻场现场稽核异常，及时反馈厂内，跟踪改善解决

9.负责按照规定，协助不合格品的处理

10.负责对改进措施实施效果的跟踪

11.部门客户投诉处理及改进措施知识管理的建立与完善

12.负责本模块人员的培训、选拔、考核、奖惩等人员管理工作, 营造良好的工作氛围，提升团队凝聚力