客服经理

岗位职责：

1、负责客户投诉相关质量改善并对措施的执行情况进行跟踪处理。

2、负责顾客投诉处理项目运行；

3、负责顾客标准对标；

4、受理顾客投诉，追溯客诉信息，协助责任部门分析原因并改善，跟踪改善措施效果直至结案；

5、负责客服团队的人员管理。

岗位要求：

1、大专及以上学历，光伏专业、电子工程或管理类；

2、 3-5年以上光伏硅片或电池行业质量管理经验；

3、具有较强沟通、协调能力，工作认真，细致，性格严谨，原则性强。