售前/售后工程师

岗位职责：

1、 客户需求的识别和技术支持，对客户提出的相关技术问题，协调公司内部技术和质量，对客户的要求进行可行性确认，客户需求变更和内部工程变更的传递确认

2、 参加公司内部相关产品管理会议，协调和收集区域对产品方面的需求

3、 负责针对销售团队的技术服务相关业务流程培训

4、 负责产品失效模式分析及售后解决方案，调查分析和现场协调处理

5、 负责客诉台账的统计、分析、管理，完成月度客诉分析会议

6、 负责客诉问题的公司内部推动预防改善

7、 客户需求变更和内部工程变更的传递确认

8、 完成领导交办的其它事项

任职资格：

1、大专以上学历，理工科类优先

2、英语可以作为工作语言，具备其他语种能力更佳

3、具备欧美现场处理客诉的经验

4、熟练掌握PPT，8D报告书写5、适应出差