客服工程师

1、熟悉客户投诉处理流程；
2、对品质异常处理有相应的理念；
3、熟悉8D报告的编写；
4、做事认真、负责、仔细；
5、有良好的沟通能力，抗压能力较强；
6、协助跟进现有客户，处理订单流程；
7、订单全过程跟踪，包括：样品寄送、报价，下单，订单跟踪；
8、了解和发掘客户需求，介绍自己产品的优点和特色，对客户提供专业的咨询；
9、维护客户关系，确保客户满意度。