CQE工程师

岗位职责：

1. 负责受理客户投诉，实施跟踪服务；

2. 客户反馈情况定期分析、汇总；

3. 负责客户投诉的处理，异常原因的分析(原始数据、现场确认)、台账（数据整理）和数据的分析（趋势图），反馈内部责任部门，推动其真因分析，落实改善措施；

4. 负责组织相关部门召开客诉会议，给出客诉项的临时、长期改善对策，并要求规定时间内完成报告，监督改善措施的落实情况；

5. 负责整理月度客诉事件，进行性质归类，完成例行报告；

6. 负责回访客户对我司电池产品使用品质情况，提升客户满意度。

7. 分析客户需求和已发客诉问题，利用QCC或精益六西格玛等方法，推动内部持续改善，定期回顾改善效果； 8. 现场质量数据的收集、整理，重大异常专项改善推动

岗位要求：

1. 质量管理体系知识，质量策划工具，质量统计分析工具等

2. 3年及以上质量工作经验；1年以上客诉处理工作经验

3. 熟练使用计算机办公软件（PPT/Excel等）；

4. 熟练运用QC七大手法、8D等工具

5. 沟通能力强；乐观自信；做事积极主动，形象气质佳,客户服务意识强