1. 客户投诉处理:客户投诉信息分析汇总,协调客诉分析小组进行真因查核和制定改善对策,完善优化8D报告【主要针对韩国、印度等东南亚客户】
2. 客退品分析处理:主导客户退货产品的分析,并与分析小组合作形成失效分析报告;
3. 推动客诉改善:针对失效分析报告提出的各项改善,持续跟进并追踪改善;
4. 主导优化/创新项目:根据客户市场需求,结合工厂制程问题点,针对性制定优化改善项目,主导并推动项目改善;
5. 客诉数据分析:针对客诉数据进行统计、分析,发现客诉中的风险及改善;
任职要求:
1. 熟悉企业生产流程,具有较强的专业知识和分析能力;
2. 具有主导相关部门处理客诉的经验,对不良问题改善措施的有效性进行验证和确认,监督确保永久性纠正措施的执行和持续改进;有一定报告撰写能力,熟练使用excel ppt 进行报告整理;熟练撰写5C、8D等改善报告;有相关技术背景更佳;
3. 材料、化学、电子、机械相关专业本科或硕士学历,英语四级及以上,熟练的听说技巧和英文资料阅读、翻译能力。
简历查看?
一般平均查看率50%
简历处理?
很弱平均处理率0%
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