上海广电电气(集团)股份有限公司招聘

售后服务工程师

6-8万上海十年大专1人
售后
两周前 更新于北极星输配电招聘

售后服务工程师

/ 6-8万
职位描述

1.负责公司产品在客户现场的安装调试指导、故障分析与排除及更改、维保等工作,指导、培训客户正确使用产品;不因工作差错引起客户投诉;信息处理及时率不低于95%

2.准确鉴别及消除在服务过程中发现的各类损耗(包括人工和材料);期间费用率不大于等于1.2%

3.对客户需求进行响应,根据公司安排,及时通过各种形式联系、解决、答复现场存在的问题;信息处理及时率不低于95%  

4.对自行无法解决的问题及时反馈,配合协调相关内部资源,促进客户的正当要求得到及时满足;信息处理及时率不低于95%

5.认真填写、回收各类表单,所涉及的各类文档资料及时提交、存档、备份;将在服务过程中遇到的问题和产品改善需求及时反馈给相关人员,并作记录;信息处理及时率及准确率不低于95%

6.负责在售后服务工作过程中的客户交流、沟通,注意着装及行为举止,时刻维护公司及公司产品品牌形象,客户满意度不低于90%

7.提高安全意识,遵守工作现场相关操作规程及安全防护规定,杜绝违规行为及安全事故的发生            

任职资格:

1.大专以上学历

2.持 高低压电工证书

3.10年以上相关经验

         

职位发布者
李蕴馨
李蕴馨HR
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    一般

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    平均处理率0%

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公司地址
  • 1上海奉贤区

    环城东路123弄1号

  • 该公司共有1个地址
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