售后服务工程师

1.负责公司产品在客户现场的安装调试指导、故障分析与排除及更改、维保等工作，指导、培训客户正确使用产品；不因工作差错引起客户投诉；信息处理及时率不低于95%

2.准确鉴别及消除在服务过程中发现的各类损耗（包括人工和材料）；期间费用率不大于等于1.2%

3.对客户需求进行响应，根据公司安排，及时通过各种形式联系、解决、答复现场存在的问题；信息处理及时率不低于95%

4.对自行无法解决的问题及时反馈，配合协调相关内部资源，促进客户的正当要求得到及时满足；信息处理及时率不低于95%

5.认真填写、回收各类表单，所涉及的各类文档资料及时提交、存档、备份；将在服务过程中遇到的问题和产品改善需求及时反馈给相关人员，并作记录；信息处理及时率及准确率不低于95%

6.负责在售后服务工作过程中的客户交流、沟通，注意着装及行为举止，时刻维护公司及公司产品品牌形象，客户满意度不低于90%

7.提高安全意识，遵守工作现场相关操作规程及安全防护规定，杜绝违规行为及安全事故的发生

任职资格:

1.大专以上学历

2.持 高低压电工证书

3.10年以上相关经验