客服工程师

岗位职责：

1. 负责顾客投诉处理项目运行；

2. 负责顾客标准对标；

3. 受理顾客投诉，追溯客诉信息，协助责任部门分析原因并改善，跟踪改善措施效果直至结案；

4. 负责顾客品质标准和要求的传达；

5. 根据客户信息收集更新质量判定标准；

6. 持续优化质量标准的适用性；

任职要求：

1. 大专及以上学历，光伏专业、电子工程或管理类；

2. 3-5年以上质量管理经验；

3. 具有较强沟通、协调能力，工作认真，细致，性格严谨，原则性强。