客服专员岗位职责:
1.负责温暖热线记录及热线问题的接听;
2.负责受理和妥善处理顾客投诉,调解顾客与公司之间的关系;
3.负责公司各类客户提供业务咨询信息的传送、跟踪、回访工作;
4.协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理;
5.负责接听客户投诉电话,做好记录;
6.完成上级领导临时交办的其他任务。
招聘要求:
1.大专及以上学历,有客服工作经验者优先;
2.普通话标准、声音清澈,有一定的语言表达能力和沟通能力;
3.性格外向热情;
4.能够熟练使用Word、Excel等办公软件;
5.强烈的团队意识、客户服务意识;
6.具有较强的工作责任心;
7.供热行业相关工作经历者优先。
简历查看?
一般平均查看率50%
简历处理?
很弱平均处理率0%
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