客户服务专员

岗位职责：1、初审并解答客户询问/需求中的技术可行性；2、理解客户需求并与技术支持和实验室人员沟通；3、安排提供样品瓶、支持派工顺利进行，并对客户进行收样告知；4、追踪订单进展过程，确保报告的及时性，如遇问题负责与客户沟通；5、提供报价和发票，确保及时收回款项；6、维护客户关系，通过定期电话回访、拜访、满意度调查等方式；7、获得客户对于服务的反馈意见以持续改进；8、管理和更新客户信息表。任职要求：1、本科及以上学历，化学、环境、食品等相关专业，普通话标准；2、性格开朗，善于沟通，良好的逻辑思考能力；3、工作细心，有耐性，具有良好的团队协作能力；4、能够独立完成工作，有敏捷的市场意识，做事细致，有条理，并能在承受压力情况下工作；5、有1年以上第三方实验室客服工作者优先。可选工作地址：上海、南京、石家庄、广州、成都、天津、昆明、合肥、杭州、太原……