1、售前客户需求的识别和技术支持;
2、销售团队的客服相关业务流程培训和产品技术知识培训;
3、根据客户需求建立售前支持标准化材料;
4、售中标书、合同的技术质量评审;
5、评审偏离项的处理方案评估;
6、客户需求变更和内部工程变更的传递确认;
7、售后客诉的调查分析和现场协调处理;
8、客诉问题内部推动预防改善;
9、客服相关标准化作业文件和记录表单的建立;
10、客服相关工作的过程记录存档管理。
简历查看?
一般平均查看率50%
简历处理?
很弱平均处理率0%
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