职位描述:
1) 负责公司整体服务工作的管理,落实各项服务工作;
2) 负责公司客服团队的管理,搭建优质、完善的客服团队;
3) 带领团队协调解决公司各类服务质量问题,以提升公司各类服务问题的处理效率;
4) 带领团队对公司各类服务质量存在的隐患进行预警,以规避或减少各类服务质量问题的发生;
5) 带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制;
任职要求:
1) 熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
2) 熟练运用各类自动化软件;
3) 具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神;
4) 具备良好的沟通理解能力和表达能力,有一定的团队管理能力;
5) 工作责任心强,细致耐心,吃苦耐劳;
简历查看?
一般平均查看率50%
简历处理?
很弱平均处理率0%
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