1、负责公司海外和国内业务的售后技术问题,保证售后服务部部门工作运行顺畅,不断提升部门人员岗位水平,建立良好的团队业务能力,评估部门建制;
2、 建立公司售后服务体系和相关的流程规范;
3、 及时解决现场出现的问题,提高客户满意度
4、 为客户提供专业、完善的培训,使客户更加熟悉并熟练使用公司的产品;
5、 定期对客户进行回访;
6、 对下属进行有效的KPI考核,保证部门KPI指标的达成;
7、 定期总结产品出现的问题,收集相关数据,并供相关部门分析;
8、 重大售后问题的公关、并主导分析、跟踪和优化;
9、 部门人员日常工作的分配、管理、跟踪和评估;
岗位要求:
1、大学本科及以上学历,英语六级,英文交流无障碍;
2、5年以上售后工作经验,3年以上管理经验;
3、精通售后服务工作,了解电源类产品,有丰富的电气知识和一定的电力电子知识,熟悉电源产品系统并具有分析判断的能力;
4、有较强的服务意识、客户至上的理念、效率意识和全局观念;具有优良的现场分析能力和判断力。诚信、正直、待人随和、不冲动、能随机应变,沟通能力强;
简历查看?
一般平均查看率50%
简历处理?
很弱平均处理率0%
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