岗位职责：

1.客户端日常事项及异常处理； 
2.产品质量问题与服务问题的投诉处理； 
3.售后意见与建议收集，并反馈给内部相关部门； 
4.针对投诉提出改善措施，组织事业部各部门调查、分析、验证质量异议原因，跟踪内部改善并积极反馈给客户； 
5. 客户验厂或验货，负责相关陪同，解答相关技术品质问题。 
6. 收集客户投诉信息，定期归纳汇总 

任职要求：

1、大专及以上学历，理工类相关专业； 
2、具备电池制程及组件制程工作经验； 
3、具有一定的客服沟通经验，能按照客户和领导要求与公司其他部门协作解决客户的要求及维护关系。