华润电力技术研究院有限公司招聘

客户服务管理岗(润电科学)

5-8万河南郑州三年本科1人
两周前 更新于北极星招聘

客户服务管理岗(润电科学)

/ 5-8万
职位描述

一、工作职责

1.制度体系流程建立

1.1建立公司服务质量监督体系,制定公司客户服务管理制度及业务流程;

1.2结合生产及经营工作需要,制定年度/月度等工作计划及工作方案。

2.客户分级管理

2.1按期统计分析客户贡献,进行客户价值分析;

2.2根据客户信用、客户价值等因素,每年度组织进行客户分级;

2.3跟踪评价客户分级的实施情况,持续完善客户分级制度。

3.客户满意度管理

3.1及时收集、汇总客户意见和建议;

3.2统筹开展客户满意度调查、统计,分析并及时进行反馈;

3.3协助制定客户满意度提升措施。

4. 其他工作

4.1配合完成公司管理体系运维支持相关工作

4.2完成领导交办的其他工作。

二、基本任职资格要求

1、学历:本科及以上学历

2、专业知识:管理类专业或电力相关专业

3、工作经验:3年以上管理工作经验

4、专业技能:熟悉客服管理、企业管理相关专业知识技能

5、管理技能:良好的分析能力、创新能力、管理协调与人际沟通能力

6、通用技能:熟练使用办公软件、计算机网络

7、任职者特质:良好的职业操守、遵纪守法、清正廉洁
职位发布者
李先生
李先生人力资源部
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  1. 简历查看?

    一般

    平均查看率50%

  2. 简历处理?

    很弱

    平均处理率0%

面试评价
公司地址
  • 1广东深圳罗湖区

    广东省深圳市罗湖区深南东路5002号地王商业中心66层

  • 2河南郑州郑东新区

    河南省郑州市郑东新区正光北街40号华能河南大厦

  • 该公司共有2个地址

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