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售后工程师

5-9万江苏泰州三年大专3人
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售后工程师

/ 5-9万
职位描述

1.     受理客户咨询、投诉,能很好地完成产品返修以及坏件处理工作,协助其他部门售后支持工作; 

2.     整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,并不定期总结产品返修率数据,为公司提升产品品质做参考依据; 

3.     样车制作与测试;  

4.     及时将返修件以及坏件邮寄上家,并总结产品故障现象,进行分类整理,统计故障产品的生产批次; 

5.     与生产部、销售部共同分析产品故障原因,并用合理的方式来描述故障,让客户容易理解和接受; 

6.     根据不同产品返修的情况分析,阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见;    

7.     有责任心,有较强的客户服务意识,良好的语言表达能力,具有耐心、细致、包容的意识,能承受一定的工作压力; 

岗位要求:

1.     大专及以上学历,熟悉office软件,有一定的计算机和网络操作基础; 

2.     普通话标准、流利,吐字清晰,具备优秀的沟通协调和表达能力; 

3.     较强的应变能力,善于倾听,对客户的疑问能迅速做出解答, 

4.     熟悉产品技术支持的方法,能够有效控制售后服务费用; 

5.     善于收集、整理和分析客户反馈信息.
职位发布者
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    一般

    平均查看率50%

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    很弱

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面试评价
公司地址
  • 1广东广州黄埔区

    高新技术产业开发区科学城南云三路39号

  • 该公司共有1个地址
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