岗位职责：

1、负责接收、跟踪和反馈的信息处理工作；

2、负责对相关产品问题的信息处理协调工作；

3、负责电话技术答疑，技术指导的信息管理工作；

4、负责登记、整理和统计分析的信息管理工作；

5、负责与外协厂家联系配件更换或服务的信息受理工作；

6、负责对重点、重大工程信息管理工作；

7、负责信息统计上报汇总分析的整理工作；

8、负责办理售后服务所有的产品退货、退款手续；

9、负责售后服务工程师差旅费用的核报及报销、汇款转账工作；

10、负责所有售后服务报告书的登记、整理归档及遗留问题的跟踪落实处理；

11、负责售后服务处的办公用品领用及快递信件收发等综合事务；

12、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，、机械、电气相关专业，3年以上工作经验；

2、具备一般英语读写能力，具备基础的电脑操作能力，熟练运用各种相关办公软件；

3、熟悉产品知识、售后服务流程。