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客服工程师

7-10万江苏镇江二年学历不限1人
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客服工程师

/ 7-10万
职位描述
职责描述:
1.建立客户沟通拜访机制,定期与客户沟通;
2.负责和销售沟通客户的要求,主导客户审核并协调基地相应部门根据销售要求准备好相应的工作。
3.掌握客户反馈信息,结合工艺,生产,物流等相关部门对反馈问题进行原因调查,必要时至客户端进行调查取证;
4.协调安排客户反馈汇总会议,跟踪内部改善措施和客户端使用状况。
5.结合物流生产做好退换货数量的确认工作,将退换货的最终结果反馈销售;
6.协调主导退换的不合格产品处理。
7.负责收集产品在组件端表现,竞争对手信息,提出产品改进建议;
8.定期收集客户的特殊需求并传递到基地内部,有针对性出货。
9.向主管及时提交周、月工作计划及总结;及时完成领导交办的其他各项工作;安全维护及保证。
任职要求:
1.本科以上学历或大专优秀者。
2.2年以上质量工作经验,相关行业优先,质量专业优先。
3.光伏行业相关知识,半导体物理相关知识。
4.具有较强的判断、沟通能力、计划与执行能力。
5.有熟练的英文听说读写能力,具有很强沟通与协调能力,掌握WORD、EXCEL等办公软件使用方法。
6.具备正直、严谨、勤勉、上进的素质,能承受一定的工作压力;具有良好的职业素质,原则性强,严格执行公司规章制度。
职位发布者
王女士
王女士人事
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  1. 简历查看?

    一般

    平均查看率50%

  2. 简历处理?

    很弱

    平均处理率10%

面试评价
公司地址
  • 1江苏镇江句容

    空港新区7号

  • 该公司共有1个地址
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