现场技术支持（FAE）

〔售前：从发现销售线索到第一次交付前〕

1. 负责在客户现场进行售前产品介绍、需求了解）、现场效果测试、技术答疑。

2. 定期优化、输出针对性的客户端应用场景，输出应用场景价值点，及辅助市场评估价值点的复制性和可推广性。

3. 针对具体的案情（客户），协助市场部门分析客户需求真伪及价值点，并制定可行的技术方案（传感器选型）。

〔售中：第一次的产品交付开始〕标准化交付（客户培训使用）

4. 依据客户现场应用环境给出准确SOP。

5. 负责客户端产品售后使用培训。

6. 协助市场部、工程部在售中过程中的案情推进配合及相应的准确拉通传球。

〔售后：订单交付完毕〕发现问题

7. 售后问题处理，定位问题后交给品质/开发，并实现处理结果的准确闭环，确保客户满意度。

任职要求：

1. 机械，电子等相关专业本科及以上学历；

2. 2年以上相关岗位工作经验，有一定的工业设备或者新能源产线设备或集成设备现场支持工作经验；

3. 良好的沟通能力和解决问题的能力，能接受一定时间的出差