公司设有11个部室及7个下属单位,拥有13台发电机组,总装机容量171.5兆瓦,79台供热锅炉,总容量4308吨/时,其中燃煤锅炉38台,燃气锅炉41台;4条主蒸汽管网和17条主热水管网,管网总长度1405公里,换热站1165个;供热区域东至历山路、西至二环西路、南至二环南路、北至黄河北部及西部大学科技园供热片区和西客站热源片区,承担着向党政机关、驻济军区和广大居民采暖的重要任务,涉及市中区、历下区、天桥区、槐荫区、长清区,热用户49.9万户,供热面积6100万平方米,占济南市总供热面积的一半以上,是济南市供热行业的骨干企业。
公司坚持“专业、专家、专注”发展思路,践行“服务为本”工作宗旨,着力加强“家”文化建设,精心打造“情暖万家”服务品牌。设有6处供热服务大厅,8处便民服务室,与11家银行签订代收费业务。公司客服中心67812319热线,24小时为热用户提供用热咨询、求助、投诉、故障申报、抢险抢修,业务受理等多项服务。
济南热电有限公司多次荣获山东省省级节能先进企业、山东省管理优秀单位、山东省实施用户满意工程先进单位、济南市建功立业先进单位、济南市劳动关系和谐企业等荣誉称号,在连续6年获得“省级文明单位”的基础上,于2015年荣获第四届“全国文明单位”荣誉称号。
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