工作内容:
1. 具有良好的服务意识、做事严谨认真、责任心强
2. 熟练掌握公司产品的功能、工作原理和技术特点,熟悉系统和行业应用,接听用户的技术咨询电话
3. 客户反馈的问题能及时处理、解决并总结
4. 需要时,出差提供现场技术支持服务,进行产品或系统的现场安装、调试、维修
5. 填写相关记录文件;
6. 完成主管交待的其他任务。
工作要点:
1、 环境监测产品安装、调试及售后服务及时性、准确性(接到报修信息至完成技术支持,客户反馈信息)
2、 客户满意度(客户满意度调查表)
3、 客户信息管理准确率( 收集客户信息,尽可能做到定期回访)
4、 记录完整性:电话记录、维修记录
5、 报告及时性:电话记录、维修记录统计;现场技术支持报告 业务相关岗位:
教育背景:
1.自动控制、电子技术、机电一体化等相关专科以上学历,工作经验丰富者可不受限制;
2.具有环境在线监测产品安装、运维经验优先考虑,提供优厚的待遇。
技能技巧:
1.熟练掌握公司产品的功能、工作原理和技术特点;
2.熟悉公司产品相关系统和行业应用知识;
3.熟练使用Office等办公软件,有较强的书面和口头表达能力。
4.职能类别:售前/售后技术支持工程师
简历查看?
一般平均查看率50%
简历处理?
很弱平均处理率0%
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