客服工程师

职责描述：

客诉异常分析及8D报告编写；

售后服务及客户端技术服务支持；

客诉及退货品的处理；

内部异常改善追踪及有效性验证；

负责实施危险源识别，风险评价与环境因素识别评价控制工作；

负责落实环境和职业健康方针、目标、指标和管理方案；

负责配合事故、事件的报告及调查处理，具体实施不符合项、事故、事件的纠正和预防措施；

负责执行公司安全、环境管理方面的各项管理制度；

分析客户需求和已发客诉问题,利用QcC、精益六西格玛等方法,推动内部持续改善,定期回顾改善效果。

岗位要求：

1.较强的口头及书面表达能力, 头脑灵活；

2.有一定的数据分析和处理能力，熟悉QC七大手法、MSA、精益六西格玛等质量工具的应用；

3.会运用minitab/JMP等软件，有较强的数据分析能力；

4.具备正直、严谨、勤勉、上进的素质，能承受一定的工作压力；

5.具有良好的职业素质，原则性强，严格执行公司规章制度