1、负责对用户提出的各类咨询、问题进行记录、指导与答疑。
2、负责本单位业务数据统计,分析,并提出改进意见;
3、负责接听热线投诉、举报工单回单审核;
4、负责工单的接受、派工、跟踪、催办、审核、回单。
5、负责对问题进行分析,对常见问题进行归纳总结。
6、负责对客户报装、故障报修等问题及时反馈相关部门,进行处理。
任职要求:
1.知识技能
熟悉电工基础及电工仪表知识;熟悉高低压输配电设备、电能计量、电压检测、用电安全技术专业知识;熟悉用电安全技术、《电业安全规程》及与输配电相关的规程、法规;掌握电气识绘图、常用仪器仪表使用、计算机操作等基本技能;具有市场营销、电力系统、企业管理等相关基础知识;熟悉国家电改政策、计量法规等;掌握电力产品和市场的运行特点;
2.教育培训
本科及以上学历
管理、电气相关专业
3.经验
具有2年以上电力生产管理及计划营销等相关行业经验;工作认真负责,具备较高的组织协调能力、沟通能力,及良好的口头表达和文字写作能力;能熟练运用word、excel、ppt等日常办公软件;
简历查看?
一般平均查看率50%
简历处理?
很弱平均处理率0%
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