技术支持工程师

主要职责：

1.全球技术支持：为全球客户提供储能产品的技术支持，包括远程技术支持和现场技术支持，解决客户在使用产品过程中遇到的技术问题；

2.故障排查与解决：对储能产品进行故障排查，分析故障原因，提供解决方案，确保产品能够正常运行；

3.技术文档编写与维护：编写和维护全球通用的技术文档，如用户手册、安装指南、维护手册等，确保技术文档的准确性和更新及时性；

4.客户培训与指导：为全球客户提供技术培训，帮助客户熟悉产品的操作和维护方法，提高客户的使用体验；

5.跨部门协作：与销售、产品、研发等团队紧密合作，共同解决客户问题，提升客户满意度；

6.技术趋势跟踪：关注新能源储能行业的最新技术动态和趋势，不断提升自身技术水平，为公司技术创新提供支持。

任职要求：

1.教育背景：本科及以上学历，电子工程、电气工程、自动化或相关专业；

2.工作经验：1年以上新能源储能行业或相关领域技术支持工作经验，有跨国或全球技术支持经验者优先；

3.语言能力：流利的英语沟通能力，能够阅读和编写专业的技术文档和邮件。掌握其他语言如西班牙语、法语、德语等者优先；

4.技术能力：熟悉储能产品的原理、结构、功能及操作维护方法，具备扎实的电子、电气和自动化基础知识；

5.问题解决能力：具备出色的分析问题和解决问题的能力，能够独立思考和判断，提出有效的解决方案；

6.客户服务意识：良好的客户服务意识，能够耐心、细致地解答客户问题，提供满意的技术支持服务；

7.团队协作能力：具备团队协作精神，能够与不同部门和团队有效沟通协作，共同完成任务。