售后主管/经理

岗位职责:

1.行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划;

2.发展维护良好的客户关系;协助业务拓展新的客户及渠道；

3.建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;

4.组织公司产品的售后服务和维修管理;

5.建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);

6.向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议;

7.主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。

任职要求:

1.本科及以上学历，CET-6, 熟练的英语口语和书面沟通能力；

2.熟悉储能行业、新能源专业知识，工作经验3年以上，有售后质量问题处理相关工作经验；

3.有品质意识，掌握质量分析五大工具，具有较强的质量意识、沟通及协调能力；

4.有产品售后质量问题解决技能，达到FAE水平，能与研发、技术部沟通，指出软、硬件问题；

5.熟练运用办公软件(如office、ERP、Auto CAD、Mini tab等 )；

6.具有逻辑和数据分析能力；

7.较强的管理能力，2年以上管理工作经验。