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客诉兼研发品质工程师(CQE兼DQE)

1-1.5万广东广州3-5年大专1人
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客诉兼研发品质工程师(CQE兼DQE)

/ 1-1.5万
职位描述

岗位职责:

CQE工作职责:

1.负责接收和处理客户关于产品质量的投诉,及时跟进解决客户问题;编写客诉报告,推动内部质量改善,直至客诉报告的关闭。

2.负责接收和处理客户关于产品的退货,分析退货原因,提出改进意见。

3.收集和整理客户质量信息,及时传递给相关部门。与客户保持良好的沟通,及时回应客户的问题和需求,提高客户满意度。

4.负责客诉的统计分析并定期通报,对于重点、多发客诉,检讨要因分析、对策实施效果,直至问题得到有效控制。

5.制定及维护客诉质量问题管理机制及流程。

DQE工作职责:

1. 负责客户及市场质量要求识别、转化为内部要求,新项目/机型研发阶段的质量策划及管理;

2. 负责会同研发工程师,输出制程、来料检验标准,检验冶具及检具设计,与量产质量人员进行交接;

3.汇总及推进研发阶段质量问题的推进与关闭、参加项目节点评审、FMEA评审,完成研发阶段质量问题的汇总及分析;

4.参与样机/样件质量的评估、封样,协调质量技师,完成来料、制程、成品检验,质量数据统计及分析,组织市场、SQE、研发等维度的历史质量问题分析,开展设计规避排查。

5.负责设计变更质量风险评审及把关,主动识别产品研发过程中质量风险,提出改进思路,把好质量安全关。

6.负责配合项目经理,完成APQP资料等相关品质文件的提交。

胜任职责:

1、理工相关专业,大专以上学历;

2、3年以上汽车行业客诉及研发质量管理相关工作经验;汽车行业主机厂或一级供应商工作经验优先;氢能行业经验更佳;

3、熟悉汽车及零部件产品的客诉及研发质量管理;熟悉IATF16949体系;熟悉整车及零部件开发流程、开发要求和质量管理方法,熟练APQP、PPAP五大工具及控制计划、防错、8D报告等工具的使用;

4、对压铸件、注塑件、五金结构件、电气件等检验标准及工艺有一定了解;

5、熟练使用office办公软件及CAD等制图软件;氢能行业人员更佳;

6、性格正直,有原则;抗压能力及跨部门协调能力强,工作积极主动。具备较好的逻辑思维能力、沟通能力、表达能力和解决问题能力;能协调公司内资源,及时对应客户;突发情况的快速处理。
职位发布者
林女士
林女士招聘经理/主管
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    一般

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工商信息
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  1. 法人代表:钟蕾芳
  2. 注册资本:10000万人民币
  3. 成立时间:2022-05-19
  4. 企业类型:其他有限责任公司
  5. 经营状态:开业
  6. 注册地址:广州市白云区广州民营科技园科泰二路13-19号高新区产业创新园1栋4层401-218房
  7. 统一信用代码:91440111MABLW1KJ6X
  8. 经营范围:新能源汽车整车销售;新能源原动设备销售;新材料技术研发;新能源汽车生产测试设备销售;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;电子专用材料研发;汽车零部件研发;站用加氢及储氢设施销售;电池制造;光通信设备销售;发电机及发电机组制造;电池销售;汽车零部件及配件制造;汽车租赁;移动终端设备销售;;技术进出口;货物进出口;道路货物运输(不含危险货物);
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  • 1广东广州白云区

    广州市白云区广州民营科技园科泰二路13-19号高新区产业创新园1栋4层401-218房

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