售后服务经理（户用光伏）

说明：本岗位负责省内区域，根据入职后所负责区域（考虑候选人户籍所在地、熟悉的相关区域等信息）决定，无固定办公地点要求，需在自己负责的区域内经常出差。

岗位职责：

1、负责区域内所有类型工单的处理及跟进；

2、负责对区域内疑难工单提供维修技术支持或远程指导；

3、负责区域内服务商的技能及流程类培训、管理及支持；

4、负责区域内售后异常处理标准化推进、培训以及日常文档归集以及数据统计；

5、负责区域内售后服务备件需求汇总统筹及客户满意度跟踪回访；

6、负责项目安装调试、维修、巡检工作进度跟踪及数据统计和反馈；

7、协助部门领导搭建和完善售后服务管理体系，并配合落地实施。

岗位要求：

1、本科及以上学历；

2、三年以上售后服务经验，熟悉标准化服务流程和方法，有新能源、家电、建材、消费电子产品等区域售后服务或集团服务商管理经验优先；

4、熟悉基本计算机操作和办公软件操作；

5、看好新能源行业，具有良好环境适应能力、抗压力能力强；

6、能够适应长期出差。

职位福利：周末双休、六险一金、绩效奖金、出差补贴、带薪年假、其他津贴等