售后技术支持

工作职责：

1、负责售后部门的日常管理、指导、培训等；

2、负责客户现场的安装及调试工作，能够现场解决技术等方面问题；

3、负责电动二轮车市场的客诉、维保、技术答疑等，予以客户合理的解决方案，并积极提高客户满意度；

4、负责二轮车电池的维修及更换，售后问题归纳及反馈，促进产品质量的提升；

5、配合公司销售部门运作，确保下单、配货、发货等流程高效进行；

6、负责售后服务的策划与实施，执行预算及控制终端客户满意度的跟踪及分析；

任职要求：

1、本科及以上学历，具备五年以上锂电池及锂电池相关行业售后工作经验，能熟悉BMS、结构件等电池故障分析诊断和维修，熟悉二轮车电池的失效模式分析；

2、具有统筹及管理能力，拥有一定的应变能力，能够接受经常性全国范围内出差；

3、善于沟通，能够与不同的人快速建立和谐、良性的关系；

4、具有极强的服务意识，能够将客户的需求摆在首位，并有良好的团队合作精神，良好的适应能力和学习能力；

诚实守信，思维敏捷，能够承受来自客户的压力。