CQE客服质量工程师(006350)

职责描述:

1、客户审核：负责韩国客户审核传达与应对，监督检查不符合项整改完成情况。

2、客诉管理：负责客诉抱怨传达与跟进，跟踪回复改善报告。

3、客户变更：负责量产产品客户变更提请，变更资料收集、审核及提交。

4、客户质量绩效：负责客户质量绩效传递，对客户邀请完成情况进行客服评价，并分析通报。

5、客户会议：负责组织客户质量邀请相关会议，协调内外部信息与需求，跟进会议事项。

6、数据管理：负责定期（或按客户要求）对产品数据及发货数据进行分析，输出分析报表，跟进整改情况。

7、横向展开：负责组织客户审核、客户投诉抱怨、变更等其他特殊VOC事项横展至产业集团其他基地，并跟进横展效果。

8、其他：根据工作安排，其他客户特殊VOC和部门其他临时性工作。

任职要求:

1、精通韩语，能熟练与韩国客户交流。

2、本科及以上学历，理工类相关专业优先考虑。

3、一年以上CQE或QE岗位相关经验优先考虑。

4、具备良好的心智与沉稳的个性，抗压能力、组织协调及问题分析能力强。

5、工作地点可接受其中之一（浙江衢州、四川成都、广西玉林）。