杭州禾迈电力电子股份有限公司招聘

运维客服主管(户用光伏) (MJ001070)

1-1.8万浙江杭州5-10年大专1人
团队管理光伏运维客服
两周前 更新于北极星光伏招聘

运维客服主管(户用光伏) (MJ001070)

/ 1-1.8万
职位描述

岗位职责:

1、团队管理:负责组建、培养和管理户用光伏客服团队,包括招聘、培训、绩效评估等工作,确保团队的高效运作。

2、客户服务策略制定:制定户用光伏客服团队的服务策略和标准,确保客户的需求得到及时、准确、满意的解答和处理。

3、客户问题解决:负责处理复杂或重要的客户问题,协调内部资源,提供解决方案,确保客户问题得到及时解决。

4、投诉处理:负责处理客户的投诉和纠纷,协调相关部门解决问题,确保客户的合理诉求得到妥善处理。

5、客户关系维护:与客户保持良好的沟通和合作,建立并维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。

6、数据分析与报告:负责对客服工作的数据进行分析和评估,提供相关报告和建议,优化客服工作流程和服务质量。

7、培训和发展:负责客服团队成员的培训和发展,提高团队的专业素养和服务水平。

8、与其他部门的协调与合作:与其他部门密切合作,协调解决客户问题,提供全面的客户服务。

9、其他:完成上级领导临时交办的工作任务。

任职要求:

1、全日制大专及以上学历,光伏或电力及其自动化等相关专业;

2、具有5年及以上相关工作经验,具有2年及以上客服团队管理经验;

3、对光伏运维售后流程熟悉;

34、具备良好的沟通、协调和团队合作能力。

职位发布者
曹女士
曹女士女士
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  1. 简历查看?

    一般

    平均查看率50%

  2. 简历处理?

    很弱

    平均处理率12%

工商信息
杭州禾迈电力电子股份有限公司该企业信用可访问天眼查进行查询
  1. 法人代表:邵建雄
  2. 注册资本:4000万人民币
  3. 成立时间:2012-09-04
  4. 企业类型:其他股份有限公司(上市)
  5. 经营状态:存续
  6. 注册地址:浙江省杭州市拱墅区康景路18号11幢三楼
  7. 统一信用代码:91330105053660176U
  8. 经营范围:电力设备、电子设备、电气设备、电源设备、机电产品、电子产品的生产、加工;电力设备、电子设备、电气设备、电源设备、新能源技术的技术开发、技术服务、成果转让;电力设备、电子设备、电气设备、电源设备、机电产品、电子产品的批发、零售;电力工程的技术咨询、设计、安装、维修、调试(凭资质证书经营);光伏发电系统的技术开发、技术服务、技术咨询、成果转让;光伏发电设备的销售、上门安装、上门维修(凭资质证书经营);货物进出口(法律、行政法规禁止经营的项目除外,法律、行政法规限制经营的项目取得许可后方可经营)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)
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    浙江省杭州市拱墅区康景路18号

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