售后服务主管/经理

岗位职责：

1、负责售后服务体系的搭建和优化

2、关注跟踪重点客户及重点项目的重大质量问题处理进展

3、负责跟踪培训、工具、备件、服务网络建设、服务信息统计等各专项工作开展情况，确保各项工作正常有序开展

4、负责客户关系维护，确保客户对公司关系的长久保持

5、负责售后相关舆情的处理

6、负责部门人员团队建设及人员的培养

任职要求：

1、大学本科以上，化学/物理/机械类相关专业；英语四级

2、有锂电行业5年以上售后服务相关经验；

3、熟练使用各类办公软件；熟练应用品质分析、统计分析类工具；会使用2D\3D类的绘图软件；接受过IATF16949品质体系培训，能够使用相关体系工具；

4、认真严谨，精益求精；具备良好的动手能力、沟通能力和抗压能力；具备较好的逻辑分析能力、总结能力和创新精神。

职能类别：售后服务/客户服务

关键字：办公软件机械化学售后服务团队建设英语四级物理客户关系维护绘图软件统计分析