客户服务代表

职责描述：

1. 通过回复客户来电（包括但不限于电话），提供高水平的线上客户支持服务；

2. 能够快速识别客户需求、判断服务风险，引导客户问题在第一时间有效解决；

3. 评估判断客户的产品和服务需求，主动提供最优解决方案以促成客户车辆购买或服务需求的解决；

4. 通过远程在线形式，建立并维护好品牌与客户之间的友善、信任的关系；

5. 通过专业、积极的服务，可以引导并影响客户对品牌的喜爱和信任。

任职要求：

1. 大专及以上学历；

2. 汽车、电气、机械等相关专业；

3. （1）汽车专业毕业、热爱汽车行业行业，喜欢从事服务行业；

（2）0-1年客服行业、大型呼叫中心、汽车相关领域经验，从事客服热线、客户服务、在线支持等相关岗位；

4. 能够接受7*24小时轮班工作。