售后客服

职责描述：

工作职责：

1.受理客户问题生产相应的维护工单；

2.派发、监督维护工单的完成；

3.完结工单的回访；

4.对所有工单的资料进行整理、统计分析。

任职要求：

1.大专及以上学历，客户关系管理1年以上，有IT行业服务工作经验优先。

2.一般电脑软件操作熟练，熟练使用办公软件进行文档编写，熟悉erp系统的使用，对行业软件有敏锐的理解分析能力。

3.参加过客户关系管理、企业管理相关培训的优先。

4.普通话标准，善交际，具备良好的沟通协调能力，客户意识强，沉重冷静。