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工作职责: 一、负责质量中心的海外组件客户服务工作; 1.负责组件的客户投诉处理、安装培训、项目驻场、项目检测等交付工作; 2.主导客户质量异常的处理和回复改善报告(8D),并协助销售做好退换货工作; 3.负责追踪制造基地的客户投诉改善措施的落实,推广到其他基地; 二、 负责质量中心的海外组件售前和售中工作 1.提升客户满意度,分析满意度调研问卷,确保改善措施的落实; 2.评审客户订单的质量要求,沟通协商工厂与客户的偏差项; 3.负责海外组件的现场质量监造工作,监控关键质量过程 三、协助完成上级安排的其他工作 1.协助客服经理汇总客诉台账 2.协助客服经理对下属工作安排和人员培训 任职资格: 1、本科及以上学历,理工科(材料、微电子、半导体等),掌握英语能力为必选项; 2、三年及以上太阳能组件质量管理或其他相关工作经历; 3、了解太阳能电池和组件的产品特性; 4、熟悉质量管理7大手法、8D、FMEA、SPC等; 5、熟悉各种办公软件和数据分析软件; 6、具备良好的沟通能力和团队协作能,正直、积极、主动、勤奋。
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一般平均查看率50%
简历处理?
一般平均处理率52%
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